e-mail (email)
Komunikacijski format koji podrazumijeva slanje kompjuterske poruke koristeći telekomunikacijsku tehnologiju. E-mail može uključivati pisane tekstualne poruke ili HTML poruke. Pošiljatelji također mogu uz e-mail pridružiti i razne dokumente te ih poslati određenom primatelju elektroničke pošte zajedno sa porukom. Slanje emailova je besplatna usluga

HTML e-mail (email)
E-mail koji je formatiran upotrebom HTML programskog jezika. Koristeći HTML jezik za kreiranje e-mailova dobiva se fleksibilnost pri stvaranju grafičkih formata i takvi emailovi ostavljaju zapaženiji dojam kod primatelja emaila. Potrebno je napomenuti da neki email klijenti ne podržavaju primanje HTML e-maila, ili su pak tu opciju u svom e-mail klijentu primatelji emaila isključili

e-mail marketing (email marketing)
Pojam koji podrazumijeva marketing putem e-maila. Trenutno najučinkovitiji način direktnog online oglašavanja

Email Newsletter
Kraća, sažeta, informacija ili obavijest. Newsletter može biti izrađen i distribuiran od strane osoba koji nešto nude na prodaju ili pak od strane raznih udruga, organizacija, kompanija, državnih institucija i dr. a kao metoda brzog obavještavanja i dosezanja različitih ciljnih skupina. Email newsletter marketing najčešće se upotrebljava za direktnu prodaju, oglašavanje, PR, direktni marketing, email istraživanja tržišta, obavještavanje i dr.

Email newsletter open rate
Stupanj otvaranja email newsletter poruka. Trenutna istraživanja email newsletter marketinga potvrđuju da je open rate od 5% odličan rezultat a 1% zadovoljavajući. Za primjer može poslužiti pretpostavka da email newsletter šaljete na listu od 4000 korisnika i da nudite prodaju nekog proizvoda po cijeni od 50 kn. Open rate od 5% značio bi zainteresiranost 200 primatelja emaila od kojih je potencijalni profit od prodaje taj dan 10000 kn

Bulk email
Pojam koji označava slanje Opt-out velikog broja emailova slučajnim odabirom primatelja iz email liste. Ovo je brz način obavještavanja velikog broja korisnika/primatelja emailova. U nekim državama ovaj je način direktnog email marketinga zabranjen na državnoj razini ili pak od strane nekih Internet servis poslužitelja. Prije same odluke o ovom načinu direktnog marketinga svakako se preporuča provjera uvjeta korištenja Internet servis poslužitelja kod kojega se koriste Internet usluge kako bi se izbjegle sankcije

Opt-in
Pojam koji se veže uz članstvo korisnika koji su podnijeli zahtjev za primanje određenog email newslettera. Opt-in forma se može postaviti na bilo koju web stranicu u svrhu prikupljanja email adresa korisnika koji to žele ili se može umetnuti u email newsletter koji se šalje na određenu email listu korisnika koji se nisu još upisali u neki email newsletter niti su iskazali zahtjev da se ispišu

Opt-out
Vrsta procesa koji podrazumijeva opciju isključenja sa određene email liste osim ako drukčije nije navedeno. Termin također podrazumijeva i sam proces uklanjanja nečijeg imena ili podataka iz programa (npr. Newslettera i dr.) za koji se prijavio. Opt-out forma se po američkom Zakonu NO-SPAM, obvezno mora postaviti unutar svakog poslanog email newslettera

SPAM email poruke
Pojam označava neželjenu elektroničku poštu. Procjenjuje se da je danas oko 60% odaslanih emailova SPAM. Sve email pozivne poruke koje u sebi ne sadrže: opt-in/opt-out formu, mogućnost povratka (replay) primljene email newsletter poruke, fizičku adresu kompanije na dnu svakog newsletter emaila, smatra se SPAM porukom

Email klijent
Program (softver) za primanje, administriranje i slanje email poruka. Može biti instaliran lokalno (npr. Outlook Express, Entourage i dr.) ili na nekom server poslužitelju (npr. Yahoo, MSN, Google i dr.)

Softver za slanje email newslettera
Sofisticirani programi za slanje i administriranje email newslettera. U pravilu je to marketinški alat koji može biti instaliran lokalno (na računalu korisnika) ili je smješten na nekom serveru i time je dostupan (uz upotrebu korisničke šifre) sa svakog računala. Softveri za administraciju i slanje email newslettera su sofisticirana rješenja koja automatski upravljaju i administriraju velikim brojem email lista

White list
Popis email newsletter agencija, administratora, Internet servis poslužitelja i dr. involviranih u email newsletter aktivnosti koji se pridržavaju NO-SPAM zakona i propisanih pravila. Internet servis poslužitelji omogućavaju servis slanja emailova putem njihovih servera te ukoliko određeni klijent krši pravila i propise koje je naveo Internet servis poslužitelj, može privremeno ili trajno ukinuti servis slanja emailova putem njihovih servera svakom klijentu

Black list
Suprotno od pojma White list, crna lista navodi popis klijenata koji su prekršili propisana pravila ponašanja nekog Internet servis poslužitelja pri nepropisnom slanju emailova. Ukoliko klijent garantira da će nadalje poštivati propisana bravila, ISP ga može izbrisati sa crne liste i taj klijent može nastaviti sa email aktivnostima

Bounced email
Pojam označava ‘odskočni email’ odnosno onaj koji nije isporučen primatelju elektroničke pošte

Light bounced email
Pojam označava email koji nije isporučen pošiljatelju zbog pretrpanosti primateljevog email sandučića (čest slučaj kod korisnika koji koriste web-based besplatne email usluga koje su često ograničene brojem spremljenih emailova)

Hard bounced email
Pojam označava vraćanje poslanog emaila pošiljatelja nazad u email klijent s kojega je prvobitno poslan jer je email odaslan na krivu email adresu ili je adresa primatelja u međuvremenu ukinuta

Spider’s softwer
Sofisticirani programi za prikupljanje email adresa na Internetu. To su programi koji pretražuju web stranice, news grupe, Internet pretraživače i dr. te kopiraju i pohranjuju sve email adrese koje pronađu. Najčešći alat koji koriste spameri pri prikupljanju email adresa na koje potom šalju neželjenu elektroničku poštu

GRAPNET Internet Marketing Portal